Menu
Panier d’achat

C'est bien vide ici pour le moment   : ( À toi de jouer !

Nouveautés Promotions Nos marques
Ce produit est disponible

Le produit est actuellement dans nos stocks, en france, nous pouvons donc l'expédier immédiatement et il te sera livré très rapidement ! 

Nous contacter

Besoin d'assist ou simplement envie de discuter ? Tu es au bon endroit !
⚠️ Délais de réponse allongés – Janvier 2025

En raison d’une forte affluence de demandes, les réponses aux e-mails prendront plus de temps que d’habitude ! Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous faisons notre maximum pour répondre dans les plus brefs délais. 🙏

👉 Il n’est pas utile de nous relancer ou de créer une autre demande.
L’ouverture de nouvelles requêtes ou l’envoi de trop nombreuses relances mettra à jour le ticket et le déplacera vers l’arrière de la file d’attente.

Envoie un mail

Nous contacter [FR]

👉 Nous expédions les commandes tous les jours du lundi au vendredi hors week-end et jours fériés. Sur les produits personnalisés (flocage…) le délai de préparation peut être allongé de 2-3 jours et jusqu’à une semaine maximum.

👉 Tu peux suivre ta commande en temps réel grâce à ton numéro de commande.

👉 Les dates annoncées sont toujours estimatives dans la mesure ou nous sommes dépendants des fabricants. Tu trouveras ici un récapitulatif des dernières dates connues, nous le mettons trés régulièrement à jour : calendrier des précommandes

👉 Pense à vérifier si un voisin ou le gardien de ton immeuble ne l’a pas réceptionné à ta place. Il est possible que ton colis ait été déposé au bureau de poste le plus proche, ou bien en point relais. Pense aussi à vérifier qu’il n’y a pas d’erreur dans l’adresse de livraison que tu as communiqué lors de la commande.

Si un vol est suspecté il faudra déposer plainte au commissariat et nous fournir une copie du dépôt.

👉 Indique nous ton numéro de commande et la nouvelle adresse complète à laquelle tu souhaites être livré.

👉 Indique nous ton numéro de commande et dis nous le plus précisément possible les modifications que tu souhaites apporter à ta commande.

👉 Si tu repasses ta commande, assure toi de bien cliquer sur le bouton PayPal 4X en jaune, aussi ton compte PayPal doit être domicilié en France, et le montant supérieur de la commande supérieur à 30€ pour être éligible au paiement en 4X. Tout savoir sur les paiements.

👉 Indique nous ton numéro de commande, le numéro de série du produit (si il en a un) et donne nous le plus de précisions possible sur le problème rencontré.

👉 Indique nous ton numéro de commande, envoies une photo du produit et idéalement le numéro EAN / UGS (situé sous le code barre)

👉 Indique nous ton numéro de commande et envoies nous une photo du colis reçu et de l’étiquette d’expédition. 

Nous avons mis en place des process rigoureux et vérifions les articles à chaque étape de la préparation de commande, pense donc à vérifier que celui-ci n’a pas été expédié dans un autre colis.

Si un vol est suspecté il faudra déposer plainte au commissariat et nous fournir une copie du dépôt.

👉 Précise nous le/les produit(s) ou marque(s) concernés par ta demande.

Tu trouveras ici un récapitulatif des dernières dates connues, nous le mettons trés régulièrement à jour : calendrier des précommandes et restocks

👉 Précise nous le/les produit(s) concernés par ta demande et ce que tu souhaiterais savoir.

Beaucoup de contenu sur les produits, tests et comparatifs sont disponible dans le MaxBlog

👉 Actuellement nous livrons partout en France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Suisse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni à Monaco. Voir toutes les informations sur la livraison.

👉 Voir toutes les informations concernant les MaxPoints.

👉 Tout d’abord, vérifie bien que ton code promo est correctement tapé, sans erreurs et  n’est pas dépassé et toujours valide. Attention, les codes promo ne sont pas cumulables entre eux, ni avec des promotions déjà en cours.

👉 Si tu n’arrives pas à procéder au paiement de ta commande tu peux essayer un autre moyen de paiement. Voir toutes les informations sur les paiements.

👉 Pense à nous préciser ton nom et pseudo, tu peux aussi nous indiquer les liens vers tes réseaux sociaux principaux.

👉 Pense à nous préciser le nom de la marque et le ou les catégories de produits. Tu peux aussi nous indiquer le lien vers le site web de la marque.

Le numéro de téléphone est utilisé uniquement dans le cadre de la livraison et en aucun cas à des fins marketing
Tu peux les mettre à la suite les uns des autres en les séparant avec un ( ; )
Pourquoi souhaites tu annuler ta commande ?
Tu souhaites idéalement :
Moyen(s) de paiement essayé(s) :
Réseaux sociaux principaux :
Types de contenus :
Clique ici ou déplace des fichiers dans cette zone pour les uploader (max 5 images, 10mo par image)

FAQ

Pense à parcourir la Foire Aux Questions, les réponses aux questions les plus fréquentes sont à portée de clic.

Les questions fréquentes

Les précommandes concernent des produits que nous n’avons pas encore en stock, nous donnons donc les informations qui nous sont communiquées par les marques.

Parfois nous n’avons pas encore de date de sortie prévue, souvent une plage de date ou une date précise mais qui sont toujours données à titre informatif. Elles peuvent donc être mises à jour en fonction des nouvelles informations qui nous sont données au fur et à mesure par les marques.

Tu trouveras ici un récapitulatif des dernières dates connues, nous le mettons trés régulièrement à jour : Calendrier précommandes & restocks

Si d’autres produits ont été commandés en même temps dans la même commande, ils seront tous envoyés ensemble lorsque le ou les produits en précommande seront disponibles.

Si tu souhaites recevoir les produits séparément il suffit de passer plusieurs commandes. Tu peux aussi nous contacter pour demander à séparer les envois. Le paiement de frais de ports supplémentaires pourra être demandés.

👉 Bien sûr tu sera prévenu dans tous les cas par mail au moment de l’expédition de ta commande.

Au moment de l’expédition de ton colis tu recevras un numéro de suivi, celui-ci te permet de suivre ton colis à tout moment.

Il ne sera utilisable que lorsque le transporteur aura effectivement pris en charge le colis, donc peut-être pas immédiatement, si c’est le cas il suffit de patienter et de réessayer plus tard.

Pour que tu reçoives ton colis le plus rapidement possible, les commandes passées avant 14h sont préparées et expédiées le jour même en semaine. Ainsi si tu veux annuler ou bien modifier une commande en cours il faut le faire rapidement avant que celle-ci ne soit expédiée.

Pour modifier ta commande (ajout, remplacement, suppression d’un ou plusieurs produits, modification d’adresse de livraison…) le mieux est de nous contacter directement par téléphone 01 86 65 53 09

Nous pouvons modifier ta commande si elle est dans l’un des statuts suivant sur ton espace client :

  • En attente de paiement
  • En attente de préparation

Dans le cas où la commande aurait déjà été expédiée, il faudra attendre de la recevoir pour renvoyer le ou les articles que tu ne voulais plus.

Afin de garantir le traitement et le suivi des colis qui nous sont retournés, une autorisation de retour est nécessaire.

Si tu souhaites effectuer un retour, contacte notre service client.

Nous aurons besoin de ton numéro de commande ou à default de ton nom, prénom et adresse mail ainsi que de la raison de la demande de retour.

Tu peux demander une autorisation de retour si :

  • Le produit est défectueux
  • Le produit est endommagé
  • Le produit n’est pas celui commandé
  • Tu as changé d’avis et souhaites un retour 

Dans ce dernier cas, tu as 30 jours maximum à réception de ta commande pour changer d’avis. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, incluant les accessoires et en parfait état de revente. À réception du colis, notre équipe jugera de l’état de la marchandise retournée. Les produits retournés doivent impérativement être renvoyés dans un colis d’expédition, afin d’éviter toute dégradation de l’emballage d’origine.

👉 Les produits ayant fait l’objet de personnalisation (Flocage…) ne pourront en aucun cas être repris.

En savoir plus sur les conditions de retours.

Pour que tu sois livré le plus rapidement possible les commandes passées avant 14h sont préparées et expédiées le jour même. Ensuite les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison choisi : Voir les délais par transporteur.

Pas de panique, tu peux faire une demande de réinitialisation de mot de passe directement sur la page de connexion puis clic sur « Mot de passe oublié » tu devras ensuite entrer l’adresse mail avec laquelle tu t’es inscrit puis tu recevras un mail avec un lien qui te permettra de de réinitialiser ton mot de passe.

👉 Si tu ne le reçoit pas en quelques minutes, penses à regarder dans tes spams.

Tu peux aussi nous contacter …

Par téléphone

⚠️Suite à un très grand nombre de requêtes, le service téléphonique est temporairement suspendu. Merci de privilégier le formulaire de contact en haut de page. En nous excusant pour la gêne occasionnée.

L’équipe de Angel, notre responsable satisfaction clients, est disponible en français du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h à 17h au 01 86 65 53 09 (appel non surtaxé).
Si ton appel concerne une commande passée, pense à te munir de ton numéro de commande.

Sur ton réseau social préféré

Hugo notre Community Manager répondra rapidement à toutes tes questions quelque soit le sujet !

Par courrier (oui ça existe encore)

A cette adresse : Société MAXESPORT/KNIFY – 1 Rue Amélia Earhart ZAC du Sentier du Bel air – 78125 Gazeran