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FAQ

Une question ? Il y a toutes les chances que tu trouves la réponse ici !

Questions fréquentes

Tous les produits proposĂ©s sur notre site sont dans nos stocks, nous ne travaillons pas en drop shipping pour assurer la meilleure expĂ©rience d’achat et le meilleur service Ă  nos clients. Ainsi lorsque tu commandes un ou plusieurs produits, tu es certain d’ĂȘtre livrĂ© rapidement, en une seule fois et avec les frais de port les plus bas possible.

Oui, tu peux choisir le paiement en 3X via ALMA Ă  partir de 100€ TTC ou le paiement en 4X PayPal Ă  partir de 30€ TTC d’achat produit.

Pour que tu sois livrĂ© le plus rapidement possible les commandes passĂ©es avant 16h sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme (sauf pour certains produits volumineux ou personnalisĂ©s). Ensuite les dĂ©lais de livraison dĂ©pendent du transporteur et du mode de livraison choisi. DĂ©lais par transporteur.

Au moment de la prĂ©paration de ton colis tu recevras un numĂ©ro de suivi, celui-ci te permet de suivre ton colis Ă  tout moment. Suivre ma commande.

Pour que tu reçoives ton colis le plus rapidement possible, les commandes passĂ©es avant 16h sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme en semaine. Ainsi si tu veux annuler ou bien modifier une commande en cours il faut le faire rapidement avant que celle-ci ne soit expĂ©diĂ©e.

Pour modifier ta commande (ajout, remplacement, suppression d’un ou plusieurs produits, modification d’adresse de livraison
) le mieux est de nous contacter directement par tĂ©lĂ©phone 01 86 65 53 09

Nous pouvons modifier ta commande si elle est dans l’un des statuts suivant sur ton espace client :

  • En attente de paiement
  • En attente de prĂ©paration
  • En cours de prĂ©paration

Dans le cas oĂč la commande aurait dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, il faudra attendre de la recevoir pour renvoyer le ou les articles que tu ne voulais plus.

Afin de garantir le traitement et le suivi des colis qui nous sont retournĂ©s, une autorisation de retour est nĂ©cessaire.

Si tu souhaites effectuer un retour, contacte notre service client.

Nous aurons besoin de ton numéro de commande ou de ton nom, prénom et adresse mail ainsi que de la raison de la demande de retour.

Tu peux demander une autorisation de retour si :

  • Le produit est dĂ©fectueux
  • Le produit est endommagĂ©
  • Le produit n’est pas celui commandĂ©
  • Tu as changĂ© d’avis et souhaites un retour 

Dans ce dernier cas, tu as 30 jours maximum Ă  rĂ©ception de ta commande pour changer d’avis. Seuls seront repris les produits renvoyĂ©s dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, incluant les accessoires et en parfait Ă©tat de revente. À rĂ©ception du colis, notre Ă©quipe jugera de l’état de la marchandise retournĂ©e. Les produits retournĂ©s doivent impĂ©rativement ĂȘtre renvoyĂ©s dans un colis d’expĂ©dition, afin d’éviter toute dĂ©gradation de l’emballage d’origine.

Les produits ayant fait l’objet de personnalisation (StatTrak, NameTag, Flocage
) ne pourrons ĂȘtre ni repris, ni remboursĂ©s

En savoir plus sur les conditions de retours.

Pas de panique, tu peux faire une demande de rĂ©initialisation de mot de passe directement sur la page de connexion en cliquant sur mot de passe oubliĂ©, tu devras ensuite entrer l’adresse mail avec laquelle tu t’es inscrit puis tu recevras un mail avec un lien qui te permettra de de rĂ©initialiser ton mot de passe. Si tu ne le reçois pas en quelques minutes, penses Ă  regarder dans tes spams.

Général

Maxesport c’est la boutique esport N°1 en France ! Nous sommes LE site de rĂ©fĂ©rence pour le choix de ton Ă©quipement Gaming et Esport. Tu y trouveras les meilleurs produits parmi les marques qui font l’esport aujourd’hui.

L’aventure Maxesport commence en 2019 Ă  Paris, avec Matthieu et Antoine deux passionnĂ©s de gaming et surtout d’esport ! Rapidement ils rĂ©alisent qu’il n’existe pas de marketplace dĂ©diĂ© Ă  l’esport en France. En peu de temps l’équipe est passĂ©e de 2 Ă  plus de 10 amoureux d’esport tous animĂ©s par le dĂ©sir d’offrir la meilleure expĂ©rience possible dans l’achat d’équipement gaming et esport. L’équipe Maxesport porte un projet jeune et ambitieux en conservant sa propre identitĂ© !

Acheter sur Maxesport c’est rejoindre une communautĂ© de fans de gaming et d’esport partageant la mĂȘme passion et les mĂȘmes valeurs. C’est aussi la garantie de choisir les meilleurs marques et produits grĂące Ă  la sĂ©lection pointue que nos Ă©quipes font en amont ainsi qu’à nos guides, configurations de joueurs et autres contenus. En choisissant Maxesport tu contribues au dĂ©veloppement d’une marque et d’une entreprise française qui se bat pour faire rayonner l’esport et l’emmener au niveau supĂ©rieur !

Rien de plus simple, tu peux nous appeler directement au 01 86 65 53 09, nous Ă©crire sur la page service client ou nous poser toutes tes questions sur le chat en cliquant en bas Ă  droite de chaque page.

Nous rĂ©pondons aussi sur nos rĂ©seaux sociaux : Twitter, Instagram, Facebook et Discord.

Notre Ă©quipe est joignable du lundi au vendredi de 10h Ă  18h.

Retrouve toutes les informations sur la page nous contacter

Nous sommes une entreprise Française, nos locaux et nos stocks sont situĂ©s en France en rĂ©gion parisienne Ă  Rambouillet. C’est d’ici que sont expĂ©diĂ©es toutes les commandes.

Produits

Nous travaillons en direct avec plus de 100 marques et Ă©quipes esports françaises et internationales, parmi les plus reconnues. Notre communautĂ© est exigeante et en quĂȘte de performance, parmi eux certains jouent principalement en mode compĂ©titif, c’est pourquoi nos Ă©quipes sĂ©lectionnent uniquement les marques rĂ©pondants Ă  des critĂšres de qualitĂ© strictes et nous refusons tout simplement d’ajouter celles qui n’y rĂ©pondent pas. Nous sommes en permanence Ă  la recherche de nouvelles marques et de nouveaux produits pour vous les faire dĂ©couvrir en premier et en exclusivitĂ© !

Pour t’aider et te guider dans tes choix, nous avons rĂ©digĂ© des guides d’achat complets pour chaque catĂ©gorie de produits, ils sont tenus Ă  jour trĂšs rĂ©guliĂšrement. Tu trouveras aussi des articles sur des sujet et produits en particulier, si tu as un doute, n’hĂ©sites pas Ă  t’y rĂ©fĂ©rer. Tu peux aussi consulter les configurations de joueurs pro. pour voir quels Ă©quipements tes joueurs prĂ©fĂ©rĂ©s utilisent et comment ils les configurent. Bien sĂ»r si cela ne suffit pas tu as la possibilitĂ© de nous contacter directement sur le chat ou par tĂ©lĂ©phone 01 86 65 53 09 pour nous poser toutes tes questions, mĂȘme les plus techniques, notre Ă©quipe sera trĂšs heureuse d’y rĂ©pondre !

Tous les produits proposĂ©s sur Maxesport sont neufs et vendus dans leur emballage d’origine. Les marques avec lesquelles nous travaillons ont dĂ©montrĂ© leur sĂ©rieux et la qualitĂ© de leurs produits. Quand c’est possible nous effectuons nous mĂȘme des contrĂŽles supplĂ©mentaires avant envoi. Si malgrĂ© tout un produit Ă©tait dĂ©fectueux il est possible de le renvoyer pour qu’il soit Ă©changĂ© gratuitement.

Tous nos produits sont certifiĂ©s authentiques, nous travaillons en direct avec les marques et Ă©quipes esport et passons par les circuits d’approvisionnement recommandĂ©s par les marques elles mĂȘmes. Maxesport est reconnu comme distributeur officiel par l’ensemble des marques avec lesquelles nous travaillons.

Tous les produits proposĂ©s sur notre site sont dans nos stocks, nous ne travaillons pas en drop shipping pour assurer la meilleure expĂ©rience d’achat et le meilleur service Ă  nos clients. Ainsi lorsque tu commandes un ou plusieurs produits, tu es certain d’ĂȘtre livrĂ© rapidement, en une seule fois et avec les frais de port les plus bas possible.

Lorsqu’un produit est « Hors stock Â» tu ne peux pas le commander. Si tu veux absolument ce produit, tu peux cliquer sur le bouton « M’avertir du rĂ©assort Â» sur la page du produit, ainsi tu seras informĂ© par email dĂšs qu’il sera Ă  nouveau en stock et que tu pourras le commander. Tu peux aussi dĂ©cider de choisir un autre produit similaire et immĂ©diatement disponible.

Pour t’aider Ă  choisir la bonne taille de vĂȘtements et maillots nous avons ajoutĂ© des guides de taille Ă  nos fiches produit. Nous y mettons le plus d’informations possible pour t’éviter toute erreur. Nous te recommandons de bien regarder ces guides de taille avant de confirmer ta commande, d’autant plus que les diffĂ©rentes marques et Ă©quipes peuvent tailler assez diffĂ©remment.

Oui ! Nous sommes Ă©quipĂ©s de machines Ă  floquer de derniĂšre gĂ©nĂ©ration qui nous permettent de faire des flocages d’excellente qualitĂ© sur les maillots et la plupart des articles textiles. Les flocages sont dits « non officiels Â» mais nous nous rapprochons au maximum du flocage officiel (en terme de police, couleur et emplacement) avec l’accord et l’aide des Ă©quipes elles mĂȘmes. Tu ne verras pas la diffĂ©rence avec les flocages prĂ©sents sur les maillots des joueurs pro.

Commandes

Nous acceptons les moyens de paiement les plus sĂ©curisĂ©s et les plus utilisĂ©s, tu peux payer via :

  • Carte Bleue (Visa, Mastercard, CB et autres)
  • PayPal
  • Alma
  • Apple Pay
  • Google Pay

Oui, tu peux choisir le paiement en 3X via ALMA Ă  partir de 100€ TTC ou le paiement en 4X PayPal Ă  partir de 30€ TTC d’achat produit.

Oui, tu peux naviguer et passer commande sur Maxesport en toute tranquillitĂ©. Notre site est entiĂšrement sĂ©curisĂ© en HTTPS, nos partenaires bancaire sont certifiĂ©s PCI niveau 1 et garantissent Ă©galement la sĂ©curisation de tous les paiements effectuĂ©s via TLS (SSL). Nous adhĂ©rons Ă  la CNIL, et respectons la confidentialitĂ© des informations personnelles de nos clients.

Pour que tu reçoives ton colis le plus rapidement possible, les commandes passĂ©es avant 16h sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme en semaine. Ainsi si tu veux annuler ou bien modifier une commande en cours il faut le faire rapidement avant que celle-ci ne soit expĂ©diĂ©e.

Pour modifier ta commande (ajout, remplacement, suppression d’un ou plusieurs produits, modification d’adresse de livraison
) le mieux est de nous contacter directement par tĂ©lĂ©phone 01 86 65 53 09

Nous pouvons modifier ta commande si elle est dans l’un des statuts suivant sur ton espace client :

  • En attente de paiement
  • En attente de prĂ©paration
  • En cours de prĂ©paration

Dans le cas oĂč la commande aurait dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, il faudra attendre de la recevoir pour renvoyer le ou les articles que tu ne voulais plus.

Si tu penses que le produit reçu est dĂ©fectueux, nous t’invitons Ă  contacter notre service client au plus vite, nous te donnerons la procĂ©dure pour le remplacer.

Nous avons mis en place des process rigoureux et vérifions les articles à chaque étape de la préparation de commande. Si toutefois nous avons envoyé un produit ne correspondant pas à la commande, il est bien sûr possible de le remplacer, nous prendrons les frais de port de retour et de réexpédition à notre charge.

Nous t’invitons Ă  contacter notre service client, nous te donnerons la procĂ©dure Ă  suivre.

Nous avons mis en place des process rigoureux et vĂ©rifions les articles Ă  chaque Ă©tape de la prĂ©paration de commande. Avant tout, pense Ă  vĂ©rifier que celui-ci n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ© dans un autre colis. Si toutefois il manquait un article dans ton colis nous t’invitons Ă  contacter notre service client le plus rapidement possible, nous te donnerons la procĂ©dure Ă  suivre.

Livraisons

Pour te proposer les meilleurs tarifs et diffĂ©rents modes de livraison nous avons sĂ©lectionnĂ© des transporteurs fiables et compĂ©titifs. Les frais de livraison sont calculĂ©s automatiquement et dĂ©pendent du poids/volume, du mode de livraison, du transporteur et de la destination. Tu peux rĂ©aliser des simulations de commandes pour estimer tes frais de port. Nous t’offrons la livraison en point relais pour toutes commande de plus de 99€TTC (Sauf exceptions)

Pour que tu sois livrĂ© le plus rapidement possible les commandes passĂ©es avant 16h sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme. Ensuite les dĂ©lais de livraison dĂ©pendent du transporteur et du mode de livraison choisi. DĂ©lais par transporteur.

Actuellement nous livrons partout en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Tout d’abord lors du passage de ta commande prend le temps d’indiquer un maximum d’informations concernant ton adresse de livraison et de bien vĂ©rifier leur exactitude. Nous recommandons aussi de laisser un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone afin que le livreur puisse te contacter directement si nĂ©cessaire.

Il peut y avoir plusieurs raisons Ă  cela, notamment une erreur dans ton adresse de livraison, si cela fait plus de 48h que ta commande est sur la mĂȘme Ă©tape de livraison, prends contact avec notre support client qui trouvera un solution rapidement.

Tout d’abord, pense Ă  vĂ©rifier si un voisin ou encore le gardien de ton immeuble ne l’a pas rĂ©ceptionnĂ© Ă  ta place. Il est possible aussi que ton colis ait Ă©tĂ© dĂ©posĂ© au bureau de poste le plus proche, normalement il y aura un avis de passage dans ta boĂźte aux lettres.

Ensuite, pense Ă  bien vĂ©rifier qu’il n’y a pas d’erreur dans l’adresse de livraison que tu as communiquĂ© lors de la commande.

Il se peut aussi que ta commande soit indiquée comme livrée mais que tu la reçoives quelques heures plus tard. Si cela fait moins de 6h que tu as été notifié, patiente encore un peu. Si cela fait plus de 6h prend contact avec notre support client.

Oui, nous travaillons avec Colissimo pour la livraison en point relais, bureau de poste et relais pickup.

Tu pourras choisir le point relais que tu souhaites en fonction de sa proximitĂ© avec ton domicile et/ou de ton lieu de travail ainsi que des horaires d’ouverture.

Tu seras notifié par email lorsque ton colis sera arrivé, à partir de ce moment là tu pourras le récupérer dans le point relais choisi lors de la commande sous :

  • 10 jours en point relais et bureau de poste
  • 3 jours en relais pickup

Pense Ă  te munir d’un justificatif d’identitĂ© valable (PiĂšce nationale d’identitĂ©, Permis de conduire, Passeport) pour pouvoir rĂ©cupĂ©rer ton colis.

Pour que tu reçoives ton colis le plus rapidement possible, les commandes passĂ©es avant 16h sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme en semaine. Ainsi si tu veux modifier ton adresse de livraison il faut le faire rapidement avant que celle-ci ne soit expĂ©diĂ©e.

Pour modifier ton adresse de livraison le mieux est de nous contacter directement par tĂ©lĂ©phone 01 86 65 53 09.

Nous pouvons modifier ton adresse de livraison si la commande est dans l’un des statuts suivant sur ton espace client :

  • En attente de paiement
  • En attente de prĂ©paration
  • En cours de prĂ©paration

Dans le cas oĂč la commande aurait dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, il faudra attendre qu’elle nous soit retournĂ©e pour organiser la rĂ©expĂ©dition.

Au moment de l’expĂ©dition de ton colis tu recevras un numĂ©ro de suivi, celui-ci te permet de suivre ton colis Ă  tout moment. Suivre ma commande.

Attention, il peut ne pas ĂȘtre utilisable immĂ©diatement. Il le sera dĂšs que le transporteur aura effectivement pris en charge le colis, il suffit donc de patienter et de rĂ©essayer plus tard.

Le numĂ©ro de suivi est envoyĂ© au moment de la prĂ©paration de ton colis. Si tu n’as pas reçu de numĂ©ro de suivi c’est sĂ»rement que ton colis n’a pas encore Ă©tĂ© prĂ©parĂ©. Les commandes passĂ©es avant 16h en semaine sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme. Les commandes passĂ©es aprĂšs 16h sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es le lendemain. Nous prĂ©parons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fĂ©riĂ©s).

Pense tout de mĂȘme Ă  vĂ©rifier si le mail n’est pas dans tes spams.

Pour les produits volumineux, type siĂšges ou bureaux, les numĂ©ros de suivi peuvent ĂȘtre envoyĂ©s jusqu’Ă  24h aprĂšs la prise en charge par le transporteur.

Passé ce délai indicatif tu peux contacter notre service client

Le numĂ©ro de suivi est envoyĂ© au moment de la prĂ©paration de ton colis mais il ne sera utilisable que lorsque le transporteur aura effectivement pris en charge le colis, donc peut-ĂȘtre pas immĂ©diatement, la plupart du temps il suffit de patienter et de rĂ©essayer plus tard.

Pour des raisons environnementales nous n’imprimons pas les factures. Elles sont accessibles Ă  tout moment depuis ton espace client dans la section mes commandes. Tu peux les consulter, les tĂ©lĂ©charger et les imprimer si nĂ©cessaire.

Nous faisons le maximum pour emballer et protĂ©ger au mieux les produits avec des cartons adaptĂ©s et de qualitĂ© ainsi que du calage afin qu’ils ne soient pas endommagĂ©s durant le transport. Nous avons aussi sĂ©lectionnĂ© les transporteurs les plus sĂ©rieux pour que les colis soient traitĂ©s avec soin. Si malgrĂ© tous nos efforts un colis arrive abĂźmĂ©, vĂ©rifie bien son contenu en prĂ©sence du livreur et Ă©met une rĂ©serve par Ă©crit sur le bon de livraison.

TrĂšs sensible Ă  la cause environnementale, nous cherchons depuis le dĂ©part des solutions pour rĂ©duire nos dĂ©chets et Ă©missions de carbone, sur le sujet des emballages notre objectif est d’en utiliser le moins possible pour protĂ©ger les produits lors du transport entre nos fournisseurs, notre entrepĂŽt et ton domicile.

Nos sacs et cartons existent en plusieurs tailles, de sorte que les emballages s’adaptent parfaitement aux commandes. Nous avons aussi Ă©liminĂ© tous les emballages inutiles, en n’utilisant que le strict nĂ©cessaire pour que ta commande soit livrĂ©e en bon Ă©tat.

Nous utilisons les emballages les plus durables possibles Ă  ce jour et continuons d’étudier les moyens existants pour nous amĂ©liorer encore.

Nous rĂ©utilisons systĂ©matiquement et dĂšs que possible les emballages issus des livraisons fournisseurs et des retours clients.

Dans le mĂȘme Ă©tat d’esprit les factures ne sont pas jointes aux colis mais accessibles et tĂ©lĂ©chargeables depuis ton espace client dans la section mes commandes. Tu peux si nĂ©cessaire les imprimer directement.

Retours

Afin de garantir le traitement et le suivi des colis qui nous sont retournĂ©s, une autorisation de retour est nĂ©cessaire.

Si tu souhaites effectuer un retour, contacte notre service client.

Nous aurons besoin de ton numéro de commande ou à defaut de ton nom, prénom et adresse mail ainsi que de la raison de la demande de retour.

Tu peux demander une autorisation de retour si :

  • Le produit est dĂ©fectueux
  • Le produit est endommagĂ©
  • Le produit n’est pas celui commandĂ©
  • Tu as changĂ© d’avis et souhaites un retour 

Dans ce dernier cas, tu as 30 jours maximum Ă  rĂ©ception de ta commande pour changer d’avis. Seuls seront repris les produits renvoyĂ©s dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, incluant les accessoires et en parfait Ă©tat de revente. À rĂ©ception du colis, notre Ă©quipe jugera de l’état de la marchandise retournĂ©e. Les produits retournĂ©s doivent impĂ©rativement ĂȘtre renvoyĂ©s dans un colis d’expĂ©dition, afin d’éviter toute dĂ©gradation de l’emballage d’origine.

Les produits ayant fait l’objet de personnalisation (StatTrak, NameTag, Flocage
) ne pourrons en aucun cas ĂȘtre repris.

En savoir plus sur les conditions de retours

La loi prĂ©voit que le consommateur ait un droit de rĂ©tractation et puisse procĂ©der Ă  un retour pour remboursement jusqu’à 14 jours Ă  rĂ©ception du colis. Nous avons allongĂ© ce dĂ©lai Ă  30 jours pour nos clients sous forme d’avoir.

Nous remboursons les frais de livraisons dans certains cas :

  • Si nous nous sommes trompĂ©s dans le contenu du colis (produit manquant, le produit n’est pas celui commandĂ©)
  • Si un ou des produits sont dĂ©fectueux
  • Si un ou des produits ont Ă©tĂ© reçus endommagĂ©s

Nous ne remboursons pas les frais de livraison si :

  • Le colis est conforme Ă  la commande et que tu souhaites renvoyer un ou des produits.

Oui, il est tout Ă  fait possible de procĂ©der Ă  un Ă©change plutĂŽt qu’à un remboursement.

  • Si tu prends un produit moins cher que celui Ă©changĂ©, nous te rembourserons la diffĂ©rence sur le moyen de paiement utilisĂ©.
  • Si tu prends un produit plus cher que celui Ă©changĂ©, nous t’enverrons un lien de paiement sĂ©curisĂ© pour rĂ©gler la diffĂ©rence.

En cas d’échange, le dĂ©lai d’expĂ©dition de ta nouvelle commande peut aller jusqu’à 10 jours ouvrĂ©s Ă  compter de la rĂ©ception de ton retour par nos Ă©quipes.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Remboursements

Tu peux demander un remboursement suite à une annulation de commande ou bien à un retour d’un ou plusieurs produits, voir nos conditions de retour

Suite Ă  une annulation avant mĂȘme que ta commande ne soit expĂ©diĂ©e, tu seras remboursĂ© sous 48h ouvrĂ©es via le moyen de paiement utilisĂ© pour payer la commande.

Dans le cas d’un retour, celui-ci doit d’abord ĂȘtre acceptĂ© par notre Ă©quipe, qui vĂ©rifiera ensuite l’état du produit et du packaging avant de dĂ©cider d’un remboursement. Si le produit est Ă©ligible au remboursement, celui-ci sera effectif sous 48h et effectuĂ© directement sur le moyen de paiement utilisĂ© pour passer la commande.

Oui c’est possible, si tu souhaites annuler, modifier ou Ă©changer une commande passĂ©e par ALMA, fais une demande sur notre service client.

Nous rembourserons les mensualités déjà prélevées (frais inclus) et annulerons les suivantes.

Si tu Ă©changes pour un produit dont le prix est infĂ©rieur au produit d’origine, nous te rembourserons la diffĂ©rence en la dĂ©duisant de la derniĂšre mensualitĂ©. Dans le cas inverse, nous t’enverrons un lien de paiement te permettant de payer la diffĂ©rence en une fois, par carte bancaire.

Oui c’est possible.

  • Si tu as dĂ©jĂ  payĂ© des versements et que le montant de ton remboursement est supĂ©rieur au solde restant que tu dois payer, ton compte PayPal sera recrĂ©ditĂ©.
  • Si le montant de ton remboursement est infĂ©rieur au montant restant Ă  payer, ton remboursement sera rĂ©parti sur les versements restants.

Si tu as des questions sur ta commande paiement en 4x nous t’invitons Ă  contacter directement le Service client PayPal.

Site

Non, tu peux passer une commande sans avoir de compte. Au moment du passage de ta premiĂšre commande tu dois donner ton adresse mail, ton compte sera crĂ©Ă© automatiquement Ă  ce moment lĂ  et tu recevras un email avec un mot de passe provisoire que tu pourras changer lors de ta premiĂšre connexion.

Si ton adresse email ou mot de passe ne sont pas reconnus, vĂ©rifie tout d’abord :

  • Que tu utilises bien l’adresse mail avec laquelle tu as crĂ©Ă© ton compte.
  • Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, clique sur le lien « Mot de passe oubliĂ© Â» sur la page de connexion. Tu devras entrer ton adresse email puis suivre le lien dans l’email envoyĂ© pour crĂ©er un nouveau mot de passe. Si tu ne le reçois pas en quelques minutes, pense Ă  regarder dans tes spams.

Si le problĂšme n’est pas liĂ© Ă  ton email et/ou mot de passe, tu peux vĂ©rifier : 

  • Que la fonction « Bloquer tous les cookies Â» est dĂ©sactivĂ©e dans les paramĂštres de ton navigateur.
  • Que tu n’as aucun bloqueur de publicitĂ© installĂ©.

Si tu n’arrives toujours pas à te connecter à ton compte nous t’invitons à contacter notre service client.

Pas de panique, tu peux faire une demande de rĂ©initialisation de mot de passe directement sur la page de connexion « Mot de passe oubliĂ© Â», tu devras ensuite entrer l’adresse mail avec laquelle tu t’es inscrit puis tu recevras un mail avec un lien qui te permettra de de rĂ©initialiser ton mot de passe. Si tu ne le reçois pas en quelques minutes, pense Ă  regarder dans tes spams.

Tout d’abord, vĂ©rifie bien que ton code promo :

  • Est correctement tapĂ©, sans erreurs.
  • N’est pas dĂ©passĂ© et toujours valide.

Attention, les codes promo ne sont pas cumulables entre eux, ni avec des promotions déjà en cours.

Si aprĂšs avoir fait ces vĂ©rifications tu n’arrives toujours pas Ă  utiliser ton code promo, nous t’invitons Ă  contacter notre service client.

Si tu n’arrives pas Ă  procĂ©der au paiement de ta commande, essaye via un autre moyen de paiement, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte Bleue (Visa, Mastercard, CB et autres)
  • PayPal
  • Alma
  • Apple Pay
  • Google Pay

Si tu n’y arrives toujours pas, nous t’invitons Ă  contacter notre service client pour essayer de trouver une solution.

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Les informations qui te sont demandĂ©es sont nĂ©cessaires au traitement de tes commandes. Nous respectons les dispositions de la CNIL et du RGPDTu peux Ă  tout moment demander la rectification ou la suppression des informations te concernant en contactant notre service client, la demande sera traitĂ©e sous un dĂ©lais d’un mois maximum conformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation.

Pour en savoir plus voir la protection des données.

MaxPoints

Les maxpoints sont des points que tu gagnes lorsque tu achĂštes un ou plusieurs produits sur notre site ou bien lorsque tu effectues certaines actions comme laisser un avis par exemple.

Tu peux Ă©changer tes maxpoints contre des cadeaux exclusifs (Ă  venir), ou bien les accumuler sur ton compte client pour les utiliser lors d’une prochaine commande pour acheter n’importe quel produit en stock sur le site.

Chaque maxpoint Ă©quivaut Ă  0.01€

Pour en savoir plus sur les maxpoints voir la page maxpoints.

Il y a plusieurs façons d’acquĂ©rir des maxpoints :

  • En achetant des produits sur notre site tu gagnes le nombre de maxpoint correspondant au montant dĂ©pensĂ© : 1€ dĂ©pensĂ© = 1 maxpoint.
  • En laissant des avis sur ​​les articles achetĂ©s sur le site, attention, seul les commentaires approuvĂ©s te feront gagner des maxpoints.
  • En laissant un Google Avis sur Maxesport.

Pour en savoir plus sur les moyens de gagner des maxpoints voir la page maxpoints.

Le nombre de maxpoints correspondant Ă  un produit est affichĂ© sur chaque fiche produit sous le bouton « ajouter au panier Â»  

Tu peux retrouver ton nombre de maxpoints Ă  tout moment en te connectant sur ton espace dĂ©diĂ© dans l’onglet « maxpoints Â»

Au niveau du panier, tu peux cliquer sur « Utiliser mes maxpoints Â» et inscrire le nombre de maxpoints que tu souhaites utiliser pour cette commande, ce montant sera dĂ©duit du total de ta commande.

Nous n’acceptons pas les Ă©changes ou les retours des produits de la boutique maxpoint.

Oui, il est possible de cumuler tes maxpoints autant de temps que tu le veux et de tous les Ă©changer sur une seule commande.

Oui, si tu as assez de maxpoints pour couvrir le montant total de ta commande tu peux la payer intégralement en maxpoints.

Oui les points correspondants seront recrĂ©ditĂ©s Ă  l’identique en cas de remboursement d’un ou plusieurs produits.